¿Cómo puede tu empresa ofrecer conveniencia a sus clientes en medio de la crisis?

Desde hace varios años hemos sido testigos de cómo los consumidores valoran cada vez más la conveniencia. Ya en mi libro Clientes Globales (publicado en 2016) explicaba cómo la búsqueda de conveniencia y la valoración de las experiencias eran dos factores